Política de reembolso

Última atualização: 21/10/2026

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.

Troca por tamanho ou modelo

A troca pode ser pedida no mesmo prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, você tem até 90 dias do recebimento para nos avisar, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Fazemos a troca, o conserto ou a devolução do valor, e o frete fica por nossa conta.

Condições do produto

Para troca ou devolução por arrependimento, a peça precisa voltar sem sinais de uso, sem lavagem, com as etiquetas e na embalagem original.

Como pedir

Fale com a gente pelos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo. Enviamos as instruções de postagem.

E-mail: easyme@iowbrasil.com.br
Telefone e WhatsApp: (11) 96905-1283

Endereço para devolução: Rua Monet, 70, 101 B, Bairro Horizontal Park, Cotia/SP, CEP 06710-660.

Reembolso

O valor é devolvido na mesma forma de pagamento usada na compra, depois que recebemos e conferimos o produto. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.